服務理念：

　　客戶至上、快速響應、規(guī)范服務，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

服務承諾：

　　半個工作日內(nèi)響應服務請求；

　　省內(nèi)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并保證解決問題；

　　省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并保證解決問題；

　　質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備原因發(fā)生故障，我公司免費維修或更換。

服務特色：

　　專業(yè)化、多樣化的客戶服務隊伍；

　　提供遠程技術(shù)支持，并以保障鐵路運行安全為第一目標，必要時趕到現(xiàn)場，進行維修或更換；

　　自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品無重大改動的情況，免費升級。